新卒で営業としてシーレックスに入社して、お客様の抱える課題に対し、シールやラベルなど製品を通じて解決策をご提案しています。私たち営業の役割は大きく二つあり、一つは窓口としてお客様のご要望をおうかがいすることです。お客様からのご相談は、「こういうラベルをつくりたい」といった具体的なものから抽象的なものまで多種多様ですので、まずはしっかりとヒアリングをして、ご要望を100％理解できるように努めています。加えて、レスポンスの速さと丁寧さも大切にしています。営業はお客様と直接つながる重要なポジションですから、当社を信頼していただくためにも、見積りを迅速にお送りしたり、質問には分からないことがなくなるまでお答えしたりと、意識して行っています。
もう一つの役割は、社内の関係部署や工場への橋渡しです。例えば、見積りの細かな内容は業務部と協力して算出しますし、納品後の請求書発行は財務部に依頼をしています。さらに、生産過程において直接工場の担当者へスケジュールの確認や納期の交渉を行う事もあるほか、印刷内容が難しい場合はお客様に工場へご来場いただき印刷の確認をお願いすることもあるんですね。こうした方々に相談する上で心掛けているのは、お客様のご要望をわかりやすく、端的に伝えることです。私たち営業の仕事は、お客様の意図を正しく把握した上で、さまざまな方面に指示を出していく、いわば司令官です。実際の製造現場の方々までお客様の意図が伝わっていなければ、満足のいく商品はつくることができませんから、分かりやすく伝えることを意識しつつ、相手の理解度まで必ず確認するようにしています。